第145章 金泉超市三文魚事件
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第145章 金泉超市三文魚事件
白無言放下手機，眉頭微皺。
葉瀾察覺到異樣，輕輕拍了拍他的肩膀。
“怎麽了？發生什麽事了？”
白無言轉頭看著葉瀾，緩緩道來：“是江州那邊傳來的消息。”
葉瀾挑了挑眉，示意他繼續說下去。
白無言簡單覆述了一遍宋州的匯報。
一月18號，一個顧客在江州金泉超市江南店逛時，看到有三文魚沒賣完，拿起一盒三文魚用手機對著其紋路拍照，但未購買。
19號，那個顧客再次回到超市，在儲存三文魚的冰櫃裏翻找，發現一盒三文魚的紋路與他前一天拍照的那盒有極高的相似性，且保質期為一天的三文魚生產日期變成了19號。
詢問多位員工，均被告知三文魚是當天現切的。
於是顧客懷疑金泉超市篡改三文魚日期。
他把這件事公布到了網上，引發熱議。
葉瀾聽完後，若有所思地摸了摸下巴。
“聽起來像是職業打假人的手筆啊。”
白無言搖了搖頭，神色有些覆雜：“不，這個顧客，是趙明。”
“趙明？”
葉瀾皺眉，“你那個大學同學？”
他依稀記得，白無言在江州明月閣參加同學聚會時，就有個叫趙明的同學。
白無言點點頭，沒有多說。
葉瀾追問道：“他為什麽要這麽做？”
白無言聳聳肩：“不知道。”
他確實不喜歡趙明，但也沒得罪過。
趙明此舉這是何意，他還真一時想不明白。
葉瀾若有所思地點點頭，沒再追問。
兩人並肩走向停車場，夜色漸濃，路燈投下長長的影子。
回到海景壹號，電梯門一開，秦傑就迎了上來。
“老板，金泉超市三文魚事件詳細進展。”
白無言示意他繼續。
秦傑清了清嗓子：“宋總已經采取了一系列應對措施。”
“首先，接到顧客反饋後，他立即下架了所有壽司櫃臺商品，並展開全面調查。”
“嗯，反應很及時。”白無言點點頭。
“經過調查和監控核實，確定是聯營商戶派駐的促銷員賀某某沒有嚴格執行報損標準。”
葉瀾插話道：“這種疏忽很容易造成食品安全問題。”
秦傑繼續匯報：“宋總已經對相關責任人進行了處理。”
“熟食課課長和班長被免職，金泉超市江州江南店第一主管和生鮮處處長被降級三個月。”
白無言點頭表示認可：“處理得當。”
“此外，”秦傑補充道，
“聯營商戶已經將促銷員賀某某調離金泉超市所有門店，並對其進行相應處理。”
葉瀾挑眉：“看來宋州是想釜底抽薪啊。”
秦傑繼續道：“宋總還決定給舉報者趙明10萬元現金獎勵，感謝他發現這個重大食品安全隱患和管理漏洞。”
白無言瞇起眼睛：“有意思。”
“最後，”秦傑說，“對於17日、18日、19日購買進口三文魚刺身的顧客，金泉超市將全額退款，並給予1000元賠償。”
葉瀾點點頭：“這樣處理很到位，既維護了消費者權益，又展現了企業擔當。”
白無言沈思片刻，開口道：
“宋州處理得很好，既及時止損，又展現了誠意。不過…”
他話音未落，手機突然響起。
白無言掏出手機一看，是李雨萱打來的。
“餵，雨萱。”
“無言，我剛剛才知道這件事。”
李雨萱的聲音透著焦急，“你沒事吧？”
白無言輕笑一聲：“放心，不關你的事。”
“倒是要謝謝趙明的舉報。”
電話那頭沈默了一瞬，李雨萱猶豫著開口：
“無言，你真的不怪趙明嗎？”
白無言輕輕搖頭，雖然知道李雨萱看不到：
“不怪。”
“反而要感謝他幫我們發現了管理漏洞。”
李雨萱松了口氣：“那就好。”
“對了，無言，我…”
“抱歉，雨萱，”白無言打斷她，“我這邊還有事要處理，改天再聊。”
掛斷電話，白無言轉向葉瀾和秦傑：
“看來趙明這次是有備而來啊。”
葉瀾若有所思：“你覺得他是沖著你來的？”
白無言聳聳肩：“也許吧。不過現在最重要的是處理好這次危機。”
秦傑立刻接話：“老板，要不要召開緊急會議？”
白無言點點頭：“好主意。通知宋州，半小時後線上會議。”
秦傑立刻拿出平板開始安排。
葉瀾看著白無言，說出了心中的疑問：
“你真的不打算追究趙明的動機？”
白無言淡然一笑：“急什麽？兵來將擋，水來土掩。”
葉瀾還是有些擔憂：“你就不怕他再搞出什麽幺蛾子？”
白無言輕笑一聲：“怕什麽？他越是折騰，越容易露出馬腳。”
葉瀾點點頭，不再多說。
半小時後，視頻會議準時開始。
屏幕上，宋州的臉色略顯疲憊，但精神依舊很好。
“老板，各位領導，”宋州開門見山，
“關於這次事件，我們已經采取了一系列措施…”
他簡要覆述了之前的處理方案。
白無言聽完，點點頭。
“處理得很好，宋州。不過我有幾個問題。”
宋州立刻坐直身體：“請說。”
白無言緩緩道來：“第一，趙明是怎麽發現這個問題的？”
“第二，為什麽偏偏是他發現的？”
“第三，他為什麽要這麽做？”
宋州一時語塞，額頭上滲出細密的汗珠。
白無言繼續道：“這些問題，你們要盡快查清楚。”
“另外，”他頓了頓，
“加強對員工的培訓，尤其是食品安全方面。”
宋州連連點頭：“是，老板。我們一定會徹查到底，絕不姑息。”
白無言微微一笑：“好，那就這樣吧。辛苦了。”
掛斷視頻，白無言轉向葉瀾和秦傑：“你們怎麽看？”
葉瀾沈吟片刻：“趙明這次出手，明顯是有備而來。”
“他不僅精準找到了漏洞，還選擇了最佳時機曝光。”
秦傑接話道：“而且他選擇的是社交媒體，這無疑會給金泉超市造成巨大的輿論壓力。”
白無言同意：“沒錯。”
“所以我們要做兩手準備。”
“一方面，要徹查此事，堵住漏洞。”
“另一方面，要做好輿論應對。”
葉瀾順著問道：“你有什麽想法？”
白無言嘴角微揚：“既然趙明想玩，那我們就陪他玩玩。”
秦傑聽得一臉疑惑：“老板，您的意思是？”
白無言緩緩道來：“第一，繼續深挖此事，看看趙明背後是否還有其他人。”
“第二，加大對金泉超市的投入，尤其是食品安全方面。”
“第三，我們要主動出擊。”
葉瀾眼前一亮：“你是說…”
白無言點點頭：“沒錯，我們要把這次危機變成機遇。”
秦傑若有所思：“老板的意思是，借此機會提升金泉超市的品牌形象？”
白無言讚許地看了秦傑一眼：“沒錯。”
“我們要讓消費者看到，金泉超市不僅敢於直面問題，更有能力解決問題。”
葉瀾不由得豎起了大拇指：“高，實在是高。”
白無言擺擺手：“行了，時間不早了，你們先回去休息吧。明天還有的忙呢。”
送走葉瀾和秦傑，白無言輕聲自語：
“趙明啊趙明，你到底想幹什麽呢？”
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葉瀾察覺到異樣，輕輕拍了拍他的肩膀。
“怎麽了？發生什麽事了？”
白無言轉頭看著葉瀾，緩緩道來：“是江州那邊傳來的消息。”
葉瀾挑了挑眉，示意他繼續說下去。
白無言簡單覆述了一遍宋州的匯報。
一月18號，一個顧客在江州金泉超市江南店逛時，看到有三文魚沒賣完，拿起一盒三文魚用手機對著其紋路拍照，但未購買。
19號，那個顧客再次回到超市，在儲存三文魚的冰櫃裏翻找，發現一盒三文魚的紋路與他前一天拍照的那盒有極高的相似性，且保質期為一天的三文魚生產日期變成了19號。
詢問多位員工，均被告知三文魚是當天現切的。
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他把這件事公布到了網上，引發熱議。
葉瀾聽完後，若有所思地摸了摸下巴。
“聽起來像是職業打假人的手筆啊。”
白無言搖了搖頭，神色有些覆雜：“不，這個顧客，是趙明。”
“趙明？”
葉瀾皺眉，“你那個大學同學？”
他依稀記得，白無言在江州明月閣參加同學聚會時，就有個叫趙明的同學。
白無言點點頭，沒有多說。
葉瀾追問道：“他為什麽要這麽做？”
白無言聳聳肩：“不知道。”
他確實不喜歡趙明，但也沒得罪過。
趙明此舉這是何意，他還真一時想不明白。
葉瀾若有所思地點點頭，沒再追問。
兩人並肩走向停車場，夜色漸濃，路燈投下長長的影子。
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“老板，金泉超市三文魚事件詳細進展。”
白無言示意他繼續。
秦傑清了清嗓子：“宋總已經采取了一系列應對措施。”
“首先，接到顧客反饋後，他立即下架了所有壽司櫃臺商品，並展開全面調查。”
“嗯，反應很及時。”白無言點點頭。
“經過調查和監控核實，確定是聯營商戶派駐的促銷員賀某某沒有嚴格執行報損標準。”
葉瀾插話道：“這種疏忽很容易造成食品安全問題。”
秦傑繼續匯報：“宋總已經對相關責任人進行了處理。”
“熟食課課長和班長被免職，金泉超市江州江南店第一主管和生鮮處處長被降級三個月。”
白無言點頭表示認可：“處理得當。”
“此外，”秦傑補充道，
“聯營商戶已經將促銷員賀某某調離金泉超市所有門店，並對其進行相應處理。”
葉瀾挑眉：“看來宋州是想釜底抽薪啊。”
秦傑繼續道：“宋總還決定給舉報者趙明10萬元現金獎勵，感謝他發現這個重大食品安全隱患和管理漏洞。”
白無言瞇起眼睛：“有意思。”
“最後，”秦傑說，“對於17日、18日、19日購買進口三文魚刺身的顧客，金泉超市將全額退款，並給予1000元賠償。”
葉瀾點點頭：“這樣處理很到位，既維護了消費者權益，又展現了企業擔當。”
白無言沈思片刻，開口道：
“宋州處理得很好，既及時止損，又展現了誠意。不過…”
他話音未落，手機突然響起。
白無言掏出手機一看，是李雨萱打來的。
“餵，雨萱。”
“無言，我剛剛才知道這件事。”
李雨萱的聲音透著焦急，“你沒事吧？”
白無言輕笑一聲：“放心，不關你的事。”
“倒是要謝謝趙明的舉報。”
電話那頭沈默了一瞬，李雨萱猶豫著開口：
“無言，你真的不怪趙明嗎？”
白無言輕輕搖頭，雖然知道李雨萱看不到：
“不怪。”
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李雨萱松了口氣：“那就好。”
“對了，無言，我…”
“抱歉，雨萱，”白無言打斷她，“我這邊還有事要處理，改天再聊。”
掛斷電話，白無言轉向葉瀾和秦傑：
“看來趙明這次是有備而來啊。”
葉瀾若有所思：“你覺得他是沖著你來的？”
白無言聳聳肩：“也許吧。不過現在最重要的是處理好這次危機。”
秦傑立刻接話：“老板，要不要召開緊急會議？”
白無言點點頭：“好主意。通知宋州，半小時後線上會議。”
秦傑立刻拿出平板開始安排。
葉瀾看著白無言，說出了心中的疑問：
“你真的不打算追究趙明的動機？”
白無言淡然一笑：“急什麽？兵來將擋，水來土掩。”
葉瀾還是有些擔憂：“你就不怕他再搞出什麽幺蛾子？”
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白無言聽完，點點頭。
“處理得很好，宋州。不過我有幾個問題。”
宋州立刻坐直身體：“請說。”
白無言緩緩道來：“第一，趙明是怎麽發現這個問題的？”
“第二，為什麽偏偏是他發現的？”
“第三，他為什麽要這麽做？”
宋州一時語塞，額頭上滲出細密的汗珠。
白無言繼續道：“這些問題，你們要盡快查清楚。”
“另外，”他頓了頓，
“加強對員工的培訓，尤其是食品安全方面。”
宋州連連點頭：“是，老板。我們一定會徹查到底，絕不姑息。”
白無言微微一笑：“好，那就這樣吧。辛苦了。”
掛斷視頻，白無言轉向葉瀾和秦傑：“你們怎麽看？”
葉瀾沈吟片刻：“趙明這次出手，明顯是有備而來。”
“他不僅精準找到了漏洞，還選擇了最佳時機曝光。”
秦傑接話道：“而且他選擇的是社交媒體，這無疑會給金泉超市造成巨大的輿論壓力。”
白無言同意：“沒錯。”
“所以我們要做兩手準備。”
“一方面，要徹查此事，堵住漏洞。”
“另一方面，要做好輿論應對。”
葉瀾順著問道：“你有什麽想法？”
白無言嘴角微揚：“既然趙明想玩，那我們就陪他玩玩。”
秦傑聽得一臉疑惑：“老板，您的意思是？”
白無言緩緩道來：“第一，繼續深挖此事，看看趙明背後是否還有其他人。”
“第二，加大對金泉超市的投入，尤其是食品安全方面。”
“第三，我們要主動出擊。”
葉瀾眼前一亮：“你是說…”
白無言點點頭：“沒錯，我們要把這次危機變成機遇。”
秦傑若有所思：“老板的意思是，借此機會提升金泉超市的品牌形象？”
白無言讚許地看了秦傑一眼：“沒錯。”
“我們要讓消費者看到，金泉超市不僅敢於直面問題，更有能力解決問題。”
葉瀾不由得豎起了大拇指：“高，實在是高。”
白無言擺擺手：“行了，時間不早了，你們先回去休息吧。明天還有的忙呢。”
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